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Allgemeine Verkaufsbedingungen
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Bestellungen von Waren, die von einem Verbraucher (nachfolgend "Käufer") über die Internetplattform Swiss Aqua Shop (nachfolgend "Swiss Aqua Shop") getätigt werden, die im Eigentum der Firma AQUAECOPOLE Concept Sàrl (nachfolgend "Verkäufer") steht.
1.2 Diese AGB gelten auch für Bestellungen, die direkt vom Käufer in den Geschäftsräumen des Verkäufers aufgegeben werden.
1.3 Durch die Bestellung über die Plattform Swiss Aqua Shop oder direkt in den Geschäftsräumen des Verkäufers erklärt der Käufer, dass er diese AGB akzeptiert.
2. Warenangebot und Bestellung
2.1 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das auf der Plattform Swiss Aqua Shop oder in seinen Geschäftsräumen angebotene Warenangebot nach eigenem Ermessen jederzeit zu ändern oder zu löschen.
2.2 Der Verkäufer behält sich auch das Recht vor, die Preise der angebotenen Waren nach eigenem Ermessen jederzeit zu ändern.
2.3 Der Verkäufer akzeptiert nur Bestellungen von Käufern, die ihren Sitz oder Wohnsitz in der Schweiz oder in Liechtenstein haben.
2.4 Mit der Bestellung erklärt der Käufer, volljährig zu sein und die zivilen Rechte auszuüben.
3. Vertragsabschluss
3.1 Bei einer Bestellung auf der Plattform Swiss Aqua Shop kommt der Vertrag zustande, wenn der Verkäufer die Bestellbestätigung per E-Mail an den Käufer sendet, nachdem der Käufer seine Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestätigen" bestätigt hat.
3.2 Bei einer Bestellung, die direkt in den Geschäftsräumen des Verkäufers aufgegeben wird, kommt der Vertrag zustande, wenn der Verkäufer dem Käufer die Bestellbestätigung übergibt.
3.3 Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung dafür, dass bestellte Waren aufgrund fehlenden Lagerbestands, zusätzlicher Lieferungen oder Produktion nicht mehr geliefert werden können.
3.4 Innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsabschluss kann der Käufer den Verkäufer auffordern, seine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Der Verkäufer kann die Anfrage des Käufers akzeptieren oder ablehnen. Der Käufer kann eine Bestellung nicht ändern oder stornieren, wenn die bestellten Artikel bereits auf dem Weg zur Lieferung sind.
4. Preis
4.1 Der Verkaufspreis der Produkte ist in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthält die Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Rabatte.
4.2 Der Verkaufspreis enthält nicht die Versandkosten, die zusätzlich berechnet werden.
5. Versandkosten
5.1 Die Höhe der Versandkosten hängt von der gewählten Versandart, dem Bestimmungsort, dem Produkttyp und dem Gewicht der Bestellung ab.
5.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, für bestimmte fragile oder sperrige Waren eine besondere Versandart vorzuschreiben.
5.3 Bei Bestellungen auf der Plattform Swiss Aqua Shop werden dem Käufer die Versandkosten im Bestellzusammenfassung ("Warenkorb") vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5.4 Bei Bestellungen, die direkt in den Geschäftsräumen des Verkäufers aufgegeben werden, teilt der Verkäufer dem Käufer die Versandkosten mit.
5.5 Bei Lieferungen außerhalb der Schweiz oder Liechtenstein trägt der Käufer zusätzlich zu den bei der Bestellung angegebenen Versandkosten auch die Kosten für die Zollabfertigung und die geltenden Steuern im Bestimmungsland.
6. Lieferzeit
6.1 Bei Bestellungen auf der Plattform Swiss Aqua Shop wird die voraussichtliche Lieferzeit für die gesamte Bestellung im Bestellzusammenfassung ("Warenkorb") sowie in der Bestellbestätigung per E-Mail an den Käufer angezeigt.
6.2 Bei Bestellungen, die direkt in den Geschäftsräumen des Verkäufers aufgegeben werden, werden die Lieferzeiten dem Käufer vom Verkäufer mitgeteilt und in der Bestellbestätigung übergeben.
6.3 Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur zur Orientierung. Der Käufer ist verpflichtet, die Lieferung unabhängig von der angegebenen Lieferzeit anzunehmen. Die Nichteinhaltung der Lieferzeit berechtigt den Käufer nicht zu Ansprüchen gegenüber dem Verkäufer.
7. Lieferung
7.1 Bei Bestellungen auf der Plattform Swiss Aqua Shop wird dem Käufer, wenn die Bestellung versandbereit ist, eine E-Mail mit der Mitteilung über den Versandstatus gesendet.
7.2 Jede Lieferung erfolgt gegen Empfangsbestätigung, entweder durch die Schweizer Post oder einen vom Verkäufer beauftragten Versanddienst. Der Käufer kann die bestellte Ware auch direkt in den Geschäftsräumen des Verkäufers abholen.
7.4 Wenn der Käufer die von der Schweizer Post gesendete Ware nicht innerhalb von 7 (sieben) Tagen abholt, wird die Ware an den Verkäufer zurückgeschickt, der sie aufbewahrt. Der bereits bezahlte Verkaufspreis wird dem Käufer abzüglich der Rücksendekosten zurückerstattet.
7.5 Wenn die Ware vom vom Verkäufer beauftragten Versanddienst geliefert wird, vereinbaren der Käufer und der Versanddienst einen Liefertermin. Wenn der Käufer die Ware zum vereinbarten Termin nicht entgegennimmt, wird die Ware an den Verkäufer zurückgeschickt, der sie aufbewahrt. Der bereits bezahlte Verkaufspreis wird dem Käufer abzüglich der Rücksendekosten zurückerstattet.
8. Gefahrenübergang
8.1 Der Übergang der Gefahr - einschließlich des Risikos des Verlusts und der Beschädigung der Ware - erfolgt bei Versand der Ware an den Käufer.
8.2 Wenn der Käufer die Ware nicht in Besitz nimmt oder an den Verkäufer zurückgibt, trägt der Käufer das Risiko bis zur Übergabe der Ware an den Verkäufer.
9. Zahlung
9.1 Die Bezahlung der Ware kann nach Wahl des Käufers per Rechnung (Vorauszahlung), Kreditkarte (Visa, Mastercard und Postcard), Twint oder Geschenkkarten erfolgen.
9.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Kreditwürdigkeit eines Käufers zu prüfen. Durch die Bestellung beim Verkäufer willigt der Käufer in eine solche Prüfung ein.
9.3 Der Verkäufer kann einseitig eine bestimmte Zahlungsmethode für den Käufer vorschreiben oder die Vertragsabschluss mit ihm ablehnen.
Zahlung per Rechnung
9.4 Wenn der Käufer die Zahlung per Rechnung wählt, sendet der Verkäufer dem Käufer bei seiner Bestellung eine detaillierte Rechnung und einen Einzahlungsschein per E-Mail, wenn die Bestellung über die Plattform Swiss Aqua Shop erfolgt, oder persönlich, wenn die Bestellung direkt in den Geschäftsräumen des Verkäufers aufgegeben wird.
9.5 Der Verkaufspreis muss innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist bezahlt werden. Bei Nichtzahlung innerhalb dieser Frist wird der Verkäufer die Bestellung nicht bearbeiten, und die bestellte Ware wird erneut zum Verkauf angeboten.
9.6 Bei Zahlung per E-Banking ist der Käufer verpflichtet, die auf der Rechnung angegebenen Bankdaten zu verwenden. Der Käufer kann auch die Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers vornehmen, dessen IBAN lautet CH94 8080 8006 7965 0468 7, SWIFT: RAIFCH22XXX, unter Angabe seiner Kundennummer im Verwendungszweck.
Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard und PostFinance)
9.7 Wenn der Käufer die Zahlung per Kreditkarte (Visa oder MasterCard) wählt, wird der Kreditkarte des Käufers der Betrag seiner Bestellung zum Zeitpunkt des Versands der Ware belastet. Wenn ein Artikel vergriffen ist oder die Bestellung ganz oder teilweise storniert wird, zieht der Verkäufer den entsprechenden Betrag vom Gesamtverkaufspreis ab und belastet den Restbetrag auf die Kreditkarte des Käufers.
9.8 Wenn der Käufer die Zahlung per Kreditkarte PostFinance wählt, wird die Kreditkarte des Käufers mit dem Betrag seiner Bestellung zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung belastet. Wenn ein Artikel vergriffen ist oder die Bestellung ganz oder teilweise storniert wird, erstattet der Verkäufer dem Käufer das entsprechende Guthaben auf das Konto zurück, das mit seiner Kreditkarte verknüpft ist oder auf das Bankkonto, dessen Informationen dem Verkäufer vom Käufer zur Verfügung gestellt werden.
9.9 Der Käufer trägt eventuell anfallende zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit einer Banktransaktion (Belastung/Gutschrift), die von seiner Bank erhoben werden können.
Zahlung per Geschenkkarten
9.10 Der Verkäufer akzeptiert nur Zahlungen mit Geschenkkarten, die zuvor im "Geschenkkarten-Bereich" der Website des Verkäufers aktiviert wurden.
10. Rückgabebestimmungen
10.1 Die gelieferte Ware kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgegeben werden. Bei aufeinanderfolgenden Teilsendungen beginnt die Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt jeder Sendung.
10.2 Die zurückgegebene Ware muss unbeschädigt, vollständig und in ihrer Originalverpackung mit dem Etikett, das ihre Referenzen angibt, zurückgegeben werden und muss das Rücksendeformular enthalten, das vom Verkäufer oder auf seiner Website erhalten wurde. Wenn die zurückgegebene Ware nicht den genannten Kriterien entspricht, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen und dem Käufer die Versandkosten für die erneute Lieferung zu berechnen.
10.3 Bei Rücksendungen sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen, mit Ausnahme von Rücksendungen, die direkt in den Geschäftsräumen des Verkäufers erfolgen.
10.4 Unter anderem können Bücher und Zeitschriften, Pflanzen, Tiere und Produkte, die aufgrund ihrer Natur bei erneuter Versendung Gefahr laufen, beschädigt zu werden (z.B. frische oder gefrorene Produkte), in keinem Fall zurückgegeben werden.
10.5 Montierte Bausätze, die geöffnet und zusammengebaut wurden, sowie auf Bestellung oder personalisierte Waren können in keinem Fall zurückgegeben werden. Montierte Bausätze, die nur geöffnet wurden, können gegen Zahlung einer Pauschale von CHF 100.- (hundert Schweizer Franken) einschließlich Mehrwertsteuer für die Warenneuverpackung durch den Verkäufer zurückgenommen werden.
10.6 Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstattet der Verkäufer dem Käufer den Verkaufspreis, indem er eine Gutschrift auf das mit der Kreditkarte getätigte Zahlungsmittel oder auf das Bankkonto vornimmt, dessen Informationen ihm vom Käufer zur Verfügung gestellt werden.
10.7 Im Falle einer Stornierung der Bestellung nach Zahlung per Kreditkarte oder Twint behält Swiss Aqua Shop 5% des Transaktionsbetrags ein, um die Bankgebühren zu decken. Der Kunde kann auch einen Gutschein in Höhe des gesamten Transaktionsbetrags wählen, der ein Jahr lang auf unserer Website gültig ist.
11. Überprüfung der Ware
11.1 Der Käufer muss die gelieferte Ware innerhalb von 2 (zwei) Tagen nach Erhalt überprüfen. Er muss den Verkäufer unverzüglich über festgestellte Mängel oder Schäden informieren. Wenn der Käufer innerhalb der genannten Frist keine Benachrichtigung sendet, gilt die Ware als in gutem Zustand, ohne Mängel oder Schäden und im aktuellen Zustand angenommen, mit Ausnahme nicht offensichtlicher Mängel.
11.2 Bei Feststellung eines nicht offensichtlichen Mangels muss der Käufer den Verkäufer unverzüglich nach dessen Entdeckung benachrichtigen. Bei verspäteter Benachrichtigung ist der Käufer in Bezug auf die Gewährleistung für Mängel ausgeschlossen.
12. Garantie
12.1 Vorbehaltlich der Bestimmungen in Abschnitt 11.1 und 11.2 sind alle verkauften Waren 2 (zwei) Jahre lang garantiert. Die Garantie tritt ab dem Datum der Lieferung des Artikels in Kraft.
12.2 Die Garantie deckt keine Mängel ab, die durch Unfälle, unsachgemäße Handhabung, unsachgemäße Verwendung oder unbefugte Änderungen oder Reparaturen verursacht werden, sowie Mängel, die auf normalen Verschleiß der Ware zurückzuführen sind. Die Garantie deckt keine Glasschäden ab.
12.3 Um seine Ansprüche im Zusammenhang mit der Garantie für Mängel geltend zu machen, muss der Käufer die mangelhafte Ware auf eigene Kosten an den Verkäufer zurücksenden.
12.4 Wenn der Verkäufer einen Garantiefall feststellt, kann er nach eigenem Ermessen die mangelhafte Ware und/oder die defekten Teile durch ein als gleichwertig betrachtetes Produkt bzw. durch Ersatzteile ersetzen oder die Ware reparieren. Wenn kein gleichwertiges Produkt oder Ersatzteil vorhanden ist oder die Ware nicht repariert werden kann, kann der Verkäufer je nach Schweregrad des festgestellten Mangels nach eigenem Ermessen dem Käufer den durch den Mangel verursachten Wertverlust erstatten oder den gesamten Kaufpreis erstatten.
12.5 Der Verkäufer verpflichtet sich, sich nach Kräften um die Bearbeitung von Garantieansprüchen in angemessenen Fristen zu bemühen.
12.6 Der Verkäufer haftet in keinem Fall gegenüber dem Käufer oder Dritten für mittelbare oder Folgeschäden, einschließlich entgangenem Gewinn oder Verlusten bei Einnahmen, Produktion, Verträgen, Geschäftswert oder Geschäftsmöglichkeiten, die sich aus einem Mangel an der Ware ergeben. In diesem Sinne verzichtet der Käufer auf jegliche Schadensersatzansprüche im Zusammenhang mit fehlerhafter Ware.
13. Datenschutz
13.1 Bei Bestellungen werden personenbezogene Daten eines Käufers erfasst und einer elektronischen Verarbeitung unterzogen.
13.2 Der Verkäufer gewährleistet, dass die Daten seiner Kunden gemäß den geltenden Gesetzen und vertraulich behandelt werden. Die erfassten Daten dienen insbesondere der Auftragsverarbeitung, der Verwaltung der persönlichen Kundenkonten, der internen Marketingstudien und der Erstellung interner Statistiken. Der Zweck der Datenverarbeitung besteht in der Verbesserung der Servicequalität und der Durchführung von Marktforschung.
13.3 Der Käufer ermächtigt und erteilt dem Verkäufer die Zustimmung, insbesondere:
- seine erfassten Daten an Dritte weiterzugeben oder weiterleiten zu lassen, soweit dies für die Durchführung bestimmter Dienstleistungen erforderlich ist (z. B. Verwaltung und Abwicklung persönlicher Kundenkonten, Überwachung von Zahlungen, Zahlung an einen Lieferanten, Inanspruchnahme eines Finanzintermediärs usw.);
- alle für das Inkasso von Forderungen erforderlichen Daten an Dritte weiterzugeben.
13.4 Der Käufer kann jederzeit die Verwendung seiner Daten durch den Verkäufer zu Marketing- und Werbezwecken einschränken oder untersagen.
14. Missbrauch von Werbecodes
14.1 Der Verkäufer kann Werbecodes an Käufer senden, damit sie von besonderen Angeboten profitieren können. Diese Werbecodes sind persönlich und nicht übertragbar. Sie dürfen keinesfalls an Dritte weitergegeben oder auf Plattformen zum Teilen von Werbeaktionen veröffentlicht werden.
14.2 Ein Käufer, der einen Werbecode erhält, darf ihn nur einmal gemäß den Bedingungen des Angebots verwenden. Dem Käufer ist es untersagt, andere Werbecodes zu verwenden, die nicht direkt vom Verkäufer an ihn gesendet wurden.
14.3 Jeglicher Missbrauch von Werbecodes (z. B. durch mehrfache Einkäufe mit verschiedenen Konten, die Verwendung von Werbecodes, die für Dritte bestimmt sind, das Tätigen mehrerer Einkäufe in kurzer Zeit usw.) berechtigt den Verkäufer i) vom Vertrag zurückzutreten und ii) die Rückgabe der Waren zu verlangen, die gegen diese Bestimmung verstoßen wurden. Bei nachgewiesenem Missbrauch von Werbecodes wird der Verkäufer dem Käufer eine Schadensersatzsumme von CHF 100.- (einhundert Schweizer Franken) bis CHF 500.- (fünfhundert Schweizer Franken) in Rechnung stellen und sich das Recht vorbehalten, zusätzlichen Schadensersatz geltend zu machen.
15. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf der Website des Verkäufers veröffentlicht werden. Jeder Vertrag unterliegt den zum Zeitpunkt seines Abschlusses geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
16. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte
16.1 Das schweizerische Recht gilt für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, jeden zwischen dem Käufer und dem Verkäufer abgeschlossenen Vertrag sowie für alle sich ergebenden oder im Zusammenhang mit der Beziehung zwischen dem Käufer und dem Verkäufer stehenden Streitigkeiten.
16.2 Vorbehaltlich der zwingenden Gerichtsstände für Verträge mit Verbrauchern werden alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche aus einem zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossenen Vertrag vor den zuständigen Gerichten in Lausanne entschieden.
[Lausanne, le 11.05.2024]